Allgemeine Geschäftsbedingungen

Agent Y – Escape Room Brühl GbR , Kölnstr. 29-31, 50321 Brühl

1 Vertragsabschluss, Stornierung

1.1 Mit Absenden der Bestellung durch einen Klick auf das Feld „Zahlungspflichtig buchen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Erst mit Zuteilung und Übersendung der Bestellnummer durch die Agent Y – Escape Room Brühl GbR an den Kunden kommt ein Vertrag zwischen dem Kunden und Agent Y – Escape Room Brühl GbR zustande. Die Zusendung der Bestellbestätigung ist die Lieferung des Tickets über die Teilnahme am Escapegame, eines Geburtstages oder Firmenevents. 

1.2 Der Kauf von Gutscheinen kann nach Maßgabe der Nr. 5. widerrufen werden.

1.3 Beim Kauf von Tickets über die Teilnahme an Escapegames ist eine Stornierung oder Verschiebung des Termins nicht möglich (vgl. Nr. 5.1.)

2 Preisbestandteile & Zahlungsmodalitäten

2.1 Der Gesamtpreis der Bestellung ist bei den Zahlarten „Paypal“, „Sofortüberweisung“ und „Rechnung“ nach Vertragsabschluss sofort zur Zahlung fällig, sollten diese Zahlarten angeboten werden. 

2.2 Sofern die Zahlart „Kartenzahlung vor Ort“ angeboten wird, ist abweichend von 2.1 der Gesamtpreis der Bestellung am Veranstaltungstag fällig und muss vor Spielbeginn vor Ort in der Filiale mit EC-Karte oder Kreditkarte gezahlt werden.

2.3. Sofern die Zahlart „bar vor Ort“ gewählt wurde, ist abweichend von 2.1. und 2.2. der Gesamtpreis der Bestellung am Veranstaltungstag fällig und muss vor Spiel- oder Nutzungsbeginn vor Ort in der Filiale bar bezahlt werden.

2.4 Wenn die Anzahl von Spielern von der angegebenen Anzahl bei der Reservierung abweicht, wird die Differenz (Nachzahlung oder Erstattung) an der Kasse vor Spielbeginn abgeglichen. Die maximale Anzahl von Spielern pro Spielraum (6 Erwachsene bzw. 8 Kinder & Jugendliche) darf nicht überschritten werden.

3 „Eintrittskarten“ und Umtausch/Stornierungsbedingungen

3.1 Das vom Kunden erworbene Ticket über die Teilnahme am Escapegame berechtigt den Kunden und weitere von ihm benannte Personen zur Teilnahme an dem gebuchten Spiel zu dem auf dem Ticket (der Bestellbestätigung) vermerkten Termin zu der angegebenen Uhrzeit. 

3.2 Sofern der Kunde verspätet erscheint, wird die Spielzeit entsprechend der Verspätung reduziert. Bei Nichterscheinen verfällt der Anspruch des Kunden auf Durchführung des Escapegames. Die Verpflichtung zur Zahlung des Gesamtpreises der Bestellung bleibt bestehen vgl. Ziff. 2..

3.3 Die angebotenen Escapegames sind in der Regel nicht für Kinder unter 7 Jahren geeignet. Kinder unter 7 Jahren können daher nicht an den Escapegames teilnehmen. Bei einzelnen Räumen kann das Mindestalter abweichen. Dies ist dann auf der Ticketseite vermerkt und es gilt das dortige Mindestalter.

3.4 Kinder und Jugendliche unter 14 Jahren müssen sich in Begleitung eines Erziehungsberechtigten befinden. Ansonsten kann der Zutritt verwehrt werden.

3.5 Eine Stornierung der Eintrittskarten ist kostenfrei nur bis 72 Stunden vor dem geplanten Spielbeginn möglich, bei Team Events (10 Spieler oder mehr) nur bis eine Woche vor dem geplanten Spielbeginn. 

3.6 Eine kostenfreie Umbuchung auf einen anderen verfügbaren Termin ist bis 24 Stunden vor dem Spielbeginn möglich, bei Team Events (10 Spieler oder mehr) nur bis 3 Tagen vor dem geplanten Spielbeginn. 

3.7 Bei Stornierungen weniger als 24 Stunden vor dem Spielbeginn ist der gesamte Preis fällig. 

3.8 Bei Team Events (10 Spieler oder mehr) wird gebeten, spätestens 3 Tage vor dem geplanten Termin die Anzahl von Spielern verbindlich zu bestätigen. Sollte die tatsächliche Anzahl von Spielern niedriger sein (abzüglich einer Kulanz von 2 fehlenden Spielern), ist der Preis für die geplante Anzahl von Spielern fällig.

4 Gutscheine

4.1 Die Gutscheine gelten ausschließlich für die Bezahlung von Tickets über die Teilnahme an Escapegames, die von der Agent Y – Escape Room Brühl GbR angeboten werden.

4.2 Ein Anspruch auf Barauszahlung der Gutscheine gegen die Agent Y – Escape Room Brühl GbR ist ausgeschlossen, solange die Leistung angeboten wird. 

4.3 Die von der Agent Y – Escape Room Brühl GbR ausgegebenen Gutscheine sind bis zum Ablauf des dritten Jahren, das auf das Jahr des Kaufes folgt, gültig.

5 Widerrufsrecht und Muster-Widerrufsformular

5.1 Beim Kauf von Tickets über die Teilnahme an Escapegames kommt zwischen der Agent Y – Escape Room Brühl GbR und dem Kunden ein Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen zustande, der für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (vgl. § 312 g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Es besteht daher gem. § 312 g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht für den Kunden, und zwar unabhängig von der gewählten Zahlungsart. Jeder Kauf von Tickets über die Teilnahme an Escapegames ist damit unmittelbar nach Bestätigung gemäß 2.1 durch die Agent Y – Escape Adventures GbR bindend und verpflichtet zur Bezahlung des Gesamtpreises der Bestellung.

5.2 Beim Kauf eines Gutscheins, der bei gleichzeitiger körperlicher Anwesenheit der Vertragspartner oder ihrer Bevollmächtigten stattfindet (z.B. Kauf in der Filiale), liegt kein Fernabsatzvertrag i.S.d. § 312 b BGB vor. Ein Widerrufsrecht des Kunden besteht damit nicht.

5.3 Bei allen übrigen Gutscheinkäufen gilt für Verträge mit Verbrauchern das Folgende:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen, jedoch spätestens 24 Stunden vor dem geplanten Spielbeginn ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. 
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Abschluss der Reservierung.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, 
Agent Y – Escape Room Brühl GbR, Kölnstr. 29-31, 50321 Brühl, +49 2232 2169040, info@agenty.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An Agent Y – Escape Room Brühl GbR, Kölnstr. 29-31, 50321 Brühl
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf des nachfolgend beschriebenen Gutscheins:
Bestellt am 

Bestellnummer / Rechnungsnummer
Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) Datum

__________

(*) Unzutreffendes streichen.
Hier können Sie das Muster-Widerrufsformular als PDF abrufen.

Ende der Widerrufsbelehrung und des Muster-Widerrufsformulars

5.4 Im Fall des Widerrufs durch den Kunden gilt das Folgende: 
Die Agent Y – Escape Room Brühl GbR deaktiviert den Gutschein. Sofern der Gutschein vor Widerruf bereits bezahlt worden ist, erstattet die Agent Y – Escape Room Brühl GbR dem Kunden den Kaufpreis.

6 Eigentumsvorbehalt

6.1 Ist der Kunde Verbraucher, behält die Agent Y – Escape Room Brühl GbR sich das Eigentum an der Kaufsache bis zur vollständigen Zahlung des Gesamtpreises der Bestellung vor. Die entsprechenden Sicherungsrechte können auf Dritte übertragen werden. 
6.2 Ist der Kunde Unternehmer, der im Rahmen seiner unternehmerischen Tätigkeit handelt oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts, behält sich die Agent Y – Escape Room Brühl GbR das Eigentum an der Kaufsache bis zum Ausgleich sämtlicher offenen Forderungen aus der Geschäftsverbindung mit dem Kunden vor. Die entsprechenden Sicherungsrechte können auf Dritte übertragen werden. 

7 Aufrechnung; Zurückbehaltungsrecht beim Rechnungskauf

7.1 Der Kunde kann nur mit rechtskräftig festgestellten oder von der Agent Y – Escape Room Brühl GbR anerkannten oder unbestrittenen Gegenansprüchen aufrechnen. 
7.2 Ein Zurückbehaltungsrecht besteht für den Kunden nur, wenn und soweit der Gegenanspruch aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultiert. 

8 Haftungsbeschränkungen, Ausschluss des Rücktritts bei bestimmten Pflichtverletzungen

8.1 Die Agent Y – Escape Room Brühl GbR haftet in den folgenden Fällen in jedem Fall unbeschränkt:

– nach dem Produkthaftungsgesetz
– für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden
– bei arglistigem Verschweigen von Mängeln
– für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
– für Schäden aus der Verletzung einer Garantie. 

8.2 Soweit eine Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (sog. Kardinalpflichten) nur auf einfacher Fahrlässigkeit beruht, beschränkt sich die Haftung der Agent Y – Escape Room Brühl GbR auf den Ersatz des vertragstypischen und vorhersehbaren Schadens.

8.3 Bis auf die in den Absätzen 8.1 und 8.2 genannten Fälle haftet die Agent Y – Escape Room Brühl GbR nicht für Schäden, die durch einfache Fahrlässigkeit verursacht wurden.

8.4 Soweit die Haftung der Agent Y – Escape Room Brühl GbR gem. Ziff. 8.1 bis 8.3 ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die Haftung ihrer Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen.

9 Rechtswahl, Erfüllungsort, außergerichtliche Streitbeilegung

9.1 Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

9.2 Wenn der Kunde Unternehmer gem. § 14 BGB ist, ist der alleinige Erfüllungsort für die Lieferung und Leistung sowie die Zahlung der Sitz von Agent Y – Escape Room Brühl GbR.

9.3 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden:

Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung: 
www.ec.europa.eu/consumers/odr

Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen.

10 Hausordnung Agent Y – Escape Room Brühl GbR, Brühl

Mit Zutritt zu den Veranstaltungsräumen der Agent Y – Escape Room Brühl GbR erkennen die Kunden und Besucher die Geltung der untenstehenden privatrechtlichen geregelten Hausordnung an: 

1. Personen, die durch das Tragen von faschistischen und/ oder menschenverachtenden Emblemen, Marken und/ oder durch faschistische und/ oder menschenverachtende Äußerungen auffällig werden, werden der Veranstaltungsräumlichkeiten verwiesen und erhalten sofort Hausverbot!
2. Hieb-, Schuss- oder Stichwaffen sind in den Veranstaltungsräumen verboten. 
3. Das Anfertigen von Foto-, Audio-, Video- oder anderen medialen Aufzeichnungen
   zur kommerziellen Nutzung in der Anlage ohne ausdrücklich vorherige Zustimmung der Agent Y – Escape Room Brühl GbR ist nicht gestattet. Wir bitten auch im Sinne des Spielerlebnisses vor Spielbeginn um Abgabe von Bild- und Tonaufnahmegeräten insbesondere Mobilfunkgeräten. 
4. Tiere sind zur Sicherheit unserer Kunden und zum Schutz ihrer selbst in den Veranstaltungsräumen nicht erlaubt.
5. Besucher, die 
   – offensichtlich unter dem übermäßigen Einfluss von Drogen oder Alkohol stehen,
   – den Verdacht auf eine ansteckende Krankheit im Sinne des Bundesseuchengesetzes oder des Infektionsschutzgesetzes oder ähnlicher sicherheitsgefährdender Krankheiten aufweisen, 
   kann der Zutritt zu den Räumlichkeiten verwehrt werden. 
6. Rauchen in den Räumen ist nicht gestattet. Rauchen ist nur auf dem Balkon gestattet.
7. Gekennzeichnete Fluchtwege und Türen dürfen nicht versperrt oder in irgendeiner Weise in ihrer Funktion verändert werden. Alle Fluchtwege sind immer freizuhalten, Fluchttüren dürfen nur im Notfall geöffnet werden.

Stand 10.02.2022